让保险服务在乡村落地生根
时间：2026-03-19 09:39:21 作者：本报记者 赵栋 来源：衡水新闻网
毛春芳是新华保险安平支公司的业务经理。自2015年8月8日入职以来，她在自己的职业生涯中，已累计为474位客户精心配置了751份保单，并协助客户完成了高达1586.5万元的理赔，其中服务农村客户的比例超过70%。
把保险送到乡亲们身边
毛春芳投身保险业的初心，源于她对家庭风险最朴素的认知。她深知对于抗风险能力本就薄弱的农村家庭而言，保险服务是多么的重要。作为一名从农村走出来的保险人，她比谁都清楚，乡亲们并非不需要保障，而是困于对复杂条款的不解。因此，她立志要成为那座桥梁——一位乡亲们身边的“保险翻译官”，将晦涩的专业术语转化为乡亲们都能听懂的乡音，把实实在在的保障送到家家户户。
与城市客户不同，农村家庭的需求更加聚焦于“精准实用”。毛春芳从不推销“万能模板”，而是坚持为每一位客户“量身定制”。她总会像家人般细致了解客户的收入构成、家庭负担与健康状况，再结合新华人寿丰富的产品库，为其勾勒出最贴合实际的保障蓝图。2024年，她为一位罹患肺癌的乡亲高效办结了50余万元的重疾理赔。从资料整理到流程跟进，她全程贴心守护。这笔“救命钱”，让“保险真有用”的信念成为可感可触的现实。
信任，是这样来的
在乡村推广保险，最大的难题在于建立起坚实的信任。为此，她总结出一套行之有效的“三步走”工作法。第一步，让语言“接地气”：她坚持用乡亲们熟悉的乡音土话讲解条款、分析案例，把复杂的保险概念说得明明白白。第二步，让服务“沉下去”：她主动上门，为村民已有的保单做免费“体检”，让大家真切感受到保险的关怀就在身边。第三步，让知识“传开来”：她在村里举办理赔分享会、防诈骗小课堂，用一个个鲜活的真实故事，让“保险有什么用”看得见、摸得着。日复一日的真诚与专业，让她的服务网络在信任中不断延伸。
公司每推出一款新产品、一项新政策，毛春芳总是第一时间吃透，再把它们转化成乡亲们能理解的“干货”。她坚信，唯有自己不断学习，才能为乡亲们匹配最优质、最合适的保障，才能真正扛起那份沉甸甸的信任。
保险是有温度的承诺
谈及未来，毛春芳有着清晰的目标：继续扎根安平乡村，持续推广保险知识，帮助更多农村家庭搭建起“重疾+医疗+养老”的组合保障体系，让每一个家庭都能拥有抵御风险的底气。她希望通过自己的点滴努力，让保险真正融入乡村生活。
从田间地头到理赔现场，毛春芳用脚步丈量责任，用专业传递温度。她用实际行动，践行新华人“做人民美好生活的守护者”的使命。正如她所说：“保险不是冰冷的合同，而是一份有温度的承诺。只要乡亲们需要，我会一直干下去。”
把保险送到乡亲们身边
毛春芳投身保险业的初心，源于她对家庭风险最朴素的认知。她深知对于抗风险能力本就薄弱的农村家庭而言，保险服务是多么的重要。作为一名从农村走出来的保险人，她比谁都清楚，乡亲们并非不需要保障，而是困于对复杂条款的不解。因此，她立志要成为那座桥梁——一位乡亲们身边的“保险翻译官”，将晦涩的专业术语转化为乡亲们都能听懂的乡音，把实实在在的保障送到家家户户。
与城市客户不同，农村家庭的需求更加聚焦于“精准实用”。毛春芳从不推销“万能模板”，而是坚持为每一位客户“量身定制”。她总会像家人般细致了解客户的收入构成、家庭负担与健康状况，再结合新华人寿丰富的产品库，为其勾勒出最贴合实际的保障蓝图。2024年，她为一位罹患肺癌的乡亲高效办结了50余万元的重疾理赔。从资料整理到流程跟进，她全程贴心守护。这笔“救命钱”，让“保险真有用”的信念成为可感可触的现实。
信任，是这样来的
在乡村推广保险，最大的难题在于建立起坚实的信任。为此，她总结出一套行之有效的“三步走”工作法。第一步，让语言“接地气”：她坚持用乡亲们熟悉的乡音土话讲解条款、分析案例，把复杂的保险概念说得明明白白。第二步，让服务“沉下去”：她主动上门，为村民已有的保单做免费“体检”，让大家真切感受到保险的关怀就在身边。第三步，让知识“传开来”：她在村里举办理赔分享会、防诈骗小课堂，用一个个鲜活的真实故事，让“保险有什么用”看得见、摸得着。日复一日的真诚与专业，让她的服务网络在信任中不断延伸。
公司每推出一款新产品、一项新政策，毛春芳总是第一时间吃透，再把它们转化成乡亲们能理解的“干货”。她坚信，唯有自己不断学习，才能为乡亲们匹配最优质、最合适的保障，才能真正扛起那份沉甸甸的信任。
保险是有温度的承诺
谈及未来，毛春芳有着清晰的目标：继续扎根安平乡村，持续推广保险知识，帮助更多农村家庭搭建起“重疾+医疗+养老”的组合保障体系，让每一个家庭都能拥有抵御风险的底气。她希望通过自己的点滴努力，让保险真正融入乡村生活。
从田间地头到理赔现场，毛春芳用脚步丈量责任，用专业传递温度。她用实际行动，践行新华人“做人民美好生活的守护者”的使命。正如她所说：“保险不是冰冷的合同，而是一份有温度的承诺。只要乡亲们需要，我会一直干下去。”
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